Sık Sorulan Sorular

VillaTrendy.com bir REMKA TAŞIMACILIK TURİZM SEYAHAT PAZARLAMA VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ kuruluşudur. Ayrıca, Misafir Koruma Güvencesi ve ilan veren kaynaklı olası bir sorun karşısında %100 para iadesi ile tatiliniz koruma altındadır. Alanya Ticaret Odasına 23482 Oda Sicil kaydı ile kayıtlı olup ayrıca 23667 Ticaret Sicil kaydı ile kayıtlıdır.

VillaTrendy.com’da sağ üst köşede ‘Kayıt Ol’ butonuna tıklayarak üye olma işlemlerine başlayabilirsiniz. Sonrasında isim- soyisim, aktif olarak kullandığınız e-posta adresi ve telefon numaranızı yazmanız gerekir. Eposta adresinize gelecek ‘’Doğrulama Kodu’’ bilgisini açılan ekrana yazdığınızda başarıyla kayıt işleminiz tamamlanmış olur. (Doğrulama kodu gelmedi ise ekranda karşınıza çıkan ‘’tekrar gönder’’ butonunu kullanabilirsiniz.) Bu aşamaları doğru tamamlamanız; rezervasyon sırasında ve sonrasında bizim ve ilan verenin sizlere daha kolay ulaşması açısından önemlidir.

Dilerseniz sosyal medya hesabınızı kullanarak daha hızlı bir şekilde kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Üyeliğiniz sonrasında bu bilgileri ‘’ Kullanıcı Bilgilerim’’ bölümünden görüntüleyebilir ya da güncelleme yapabilirsiniz.

VillaTrendy.com sadece kısa dönem kiralık tatil evleri ve villaları veya satılık tatil evleri ve villaları bulabileceğiniz bir platformdur. Tatil bölgelerinde yer alan mutfak ve salona (ikinci bir yaşam alanı olan) sahip apart dairelerden kriterlemize uygun olanlar da ayrıca platformumuzda misafirlerimize sunulmaktadır. Siz de otellerden sıkıldıysanız, VillaTrendy.com`da size uygun binlerce ilan arasından seçim yapabilirsiniz.

Dil tercihinizi sağ üst köşeden değiştirebilirsiniz. Türkçe, İngilizce, Arapça veya Farsça dil seçeneklerinden kendinize en uygun ilanı kolaylıkla bulabilirsiniz.

VillaTrendy.com misafirlerine rezervasyon ödemeleri dahilinde sadece konaklama hizmeti sunmakla birlikte, yeme içme hizmeti mevcut olan birçok ilanı da yapısında bulundurmaktadır. Bu hizmetlerin fiyata dahil olup olmadığına ilanın açıklama kısmından ulaşabilirsiniz. Eğer ücret dahilinde ise ücretlendirmeyi öğrenmek için ilan verene mesaj atabilir ya da +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

VillaTrendy.com online bir kiralama ve satış sitesi olduğu için 24 saat boyunca rezervasyon talebinde bulunabilirsiniz. Talepte bulunduktan sonra 24 saat içinde ilan veren talebinize onay ya da ret vererek yanıt verecektir. Aksi halde talebiniz zaman aşımına uğradığı için sistemden otomatik olarak iptal edilir. Destek ekibimizle konuyu görüşerek müsaitlik durumunda yeniden talepte bulunabilirsiniz. Fakat müsaitlik bilgilerinin ‘’anlık’’ olduğunu unutmayınız.

VillaTrendy.com’a kaydolurken kişisel bilgilerinizi girmeniz gerekir. Talebiniz doğrultusunda yalnızca havale ile yapılacak olan rezervasyonlarda sizin adınıza müşteri hizmetlerimiz bilgilerinizi iletmeniz halinde rezervasyon oluşturabilir. Eğer havale düşünüyorsanız ve önceden VillaTrendy.com’a üye olduysanız yine aynı koşullar doğrultusunda müşteri temsilcilerimiz sizin adınıza rezervasyon oluşturabilir. Detaylı bilgi için +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Yasalar gereği ilanlarımızda kiralama ve ödeme yapıp konaklamak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir. Eğer siz henüz 18 yaşında değilseniz konaklayacak misafirlerimizden en az 1 kişi 18 yaşından büyük olmalı ve rezervasyon işlemlerini kendisi yapmalıdır.

Eve girişlerde ilan verenler tarafından kimlik bildirimi yapılacağı için sorun yaşamamanız adına muhakkak 18 yaşında ya da daha büyük bir misafir daha davet ediniz.

Bilgisayarınızdan VillaTrendy.com’a giriş sağladıysanız VillaTrendy.com logosunun yanında ‘’ilan no ile ara’’ bölümünü kullanarak ilan numarasını yazabilirsiniz.

Mobil cihazınızdan giriş sağlıyorsanız VillaTrendy.com logosunun yanında yer alan arama butonuna basarak ‘’ilan no ile ara’’ yazısını gördükten sonra ilan numarasını yazarak arama yapabilirsiniz.

Sevdiklerinizle birlikte güzel bir tatil için tüm kriterlerinize uygun bir araştırma yapmak isteyeceksiniz. Bu doğrultuda VillaTrendy.com’da filtreleme yaparken öncelikle dikkat etmeniz gereken nokta ilanın istediğiniz tarihlerde uygun olması. Bu detaya sağ kısımdan giriş çıkış tercihlerinizi yaparken ya da alt kısımda bulunan ‘’Takvim’’ detayından ulaşabilirsiniz. Takvimde kırmızı işaretli tarihleri kiralamak için geç kalmışsınız diyebiliriz. Sonrasında yetişkin ve çocuk misafirlerimizin rahatça konaklayabilmesi için kişi sayınıza uygun bir yer seçmeyi unutmayın. İlan verenler tarafından çocuk misafirlerimiz de çoğunlukla kapasiteye dahil edilir. Emin olmak için +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

VillaTrendy.com’da gecelik fiyat aralığınızı belirleyebilir, rezervasyon ve ödeme tipinizi seçebilir, kiralayacağınız emlak tipine karar verebilir, konsept belirleyerek istediğiniz bölgede deniz mesafesini seçip ev kurallarından size uygun olanları görüntüleyebilirsiniz. Seçmek istediğiniz farklı özellik olur ise ‘’Diğer Özellikler’’ bölümüne göz atabilirsiniz.

İlan veren ile kiralama öncesinde sadece VillaTrendy.com üzerinden, rezervasyon talebinde bulunduktan sonra iletişime geçebilirsiniz. Rezervasyon detaylarınızda yer alan “İlan verene soru sor” butonu ile kendilerine mesaj yoluyla ulaşabilirsiniz. Kendisine ulaşamadığınız durumlarda +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Ülkeler arası saat farkı ve ilan verenin o an mesajınıza yanıt verebileceği sağlıklı bir ortamda olmama ihtimalini de göz önünde bulundurmalısınız.

Böyle durumlarda VillaTrendy.com ekibi tüm sorularınızı anlık olarak ilan sahipleri ile görüşerek sizi bilgilendirir.

VillaTrendy.com’da rezervasyon isteği göndermek tamamen ücretsiz bir işlemdir. Seçtiğiniz ilanın sayfasından istediğiniz giriş çıkış tarihlerinizi seçerek ‘’takvim’’ bölümünün alt kısmında bulunan ‘’Rezervasyon İsteği Gönder’’ butonuna basmanız yeterli olur. İlan verenin onayı alındıktan sonra 24 saat içinde ödeme yapmanız beklenmektedir. Aksi takdirde sistem otomatik olarak talebinizi iptal eder.

Anlık ödeme talep eden bazı ilanlarda bu durum ‘’Hemen Rezervasyon Yap’’ olarak değişiklik göstermektedir. Bu durumda onay beklemeden hemen ödemenizi tamamlayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Olası problemler için +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibinden destek alabilirsiniz.

Gecelik ücret kişi başı değil, evin/villanın 1 gecelik bedelidir. Bu durum bazı ilan verenlerin tercihine göre değişiklik gösterir. İlan veren böyle bir yol tercih etmişse buna ilan açıklamasından ulaşabilirsiniz. Çıkan tutarın kaç kişi için olduğunu ve kalan kişiler için ne kadar ücret talep ettiğine açıklamadan ulaşabilirsiniz. (Örn: Kapasite 8 kişi olmakla beraber sol tarafta çıkan fiyat 5 kişi için geçerlidir. Eğer 8 kişi gidecekseniz kalan 3 kişi için ilan verenin talep ettiği tutar rezervasyon tutarınıza eklenir.

Beğendiğiniz ilanın sağ kısmında, bulunduğunuz güne ait gecelik fiyatı görebilirsiniz. Takvim bölümünden konaklamak istediğiniz tarihleri seçtiğinizde ise doğrudan ilgili tarihlere göre net fiyatları görmeniz mümkündür. İlan sayfasında açıklama kısmının altında ise aylara göre günlük ortalama kiralama ücretlerini bulabilirsiniz. Destek almak isterseniz +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

İlgilendiğiniz ilanın ‘’Açıklama’’ bölümünde ve gecelik fiyatın alt tarafında en az kaç gece konaklayabileceğiniz yazmaktadır. Bu kurallar ilan veren tarafından belirlenmektedir. İlan detayında belirtilen minimum gece sayısından daha düşük bir konaklama yapma talebiniz bulunuyorsa +90 242 285 02 70 numaralı hattan telefonla arayarak veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com ekibine ulaşarak bu talebinizi ilan verenlerin değerlendirmesini sağlayabilirsiniz. Unutmayınız, geceleme sayısı düşürülen ilanlarda ekstra temizlik ücreti talep edilebilmektedir.

Beğendiğiniz ilan doğrultusunda bu bilgiye ilanda yer alan ‘’Özellikler’’> “Deniz Uzaklık” alanından ulaşabilirsiniz.

Eğer henüz bir ilan özelinde yoğunlaşmadıysanız ‘’Diğer Özellikler’’>’’Denize Yakın’’ özelliğimizi kullanabilir ya da seçmek istediğiniz mesafeyi ‘’Denize Uzaklık’’ bölümünden seçebilirsiniz. İlanda bu bilgiyi göremiyorsanız +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimizle görüşmelerinizde bu kriteriniz doğrultusunda size uygun ilanların tarafınıza iletileceğinden emin olabilirsiniz.

VillaTrendy.com’da çok sayda ilan bulunmaktadır. Bazı ilan verenler talep ettikleri ücretleri uygun tutarak elektrik su ücretini misafirin ödemesini talep eder. Bu detay ilanlarımızda ‘’Açıklama’’ bölümünde mevcuttur.

Su ücretine havuz doldurma bedeli dahil değildir.

Eve girişte sizinle birlikte sayaçlardan hesaplama yapılır. Konaklama sonrası yine sizinle birlikte hesaplama yapılır. Aradaki tutar ya hasar depozitosundan tahsil edilir ya da hasar depozitosu size iade edilerek elektrik ve su ücreti talep edilir.

Detaylar için +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Kiralama yapmak istediğiniz ilanın ‘’Kurallar’’ bölümün alt tarafında ilan verenin tercih ettiği giriş çıkış saatlerine ulaşabilirsiniz. Geç çıkış talebinde bulunmanız o gün gelecek yeni misafirlerimiz olabileceği için kabul edilmeyebilir. Bu gibi durumlar için ilan vereninize veya +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

İlgilendiğiniz evin ‘’Açıklama’’ kısmında en fazla kaç kişi kalabileceğinizi bulabilirsiniz. İlan verenler bu konuda oldukça hassas olduğundan konaklamanız sırasında ek misafirler için ekstra ücret talep edebilir ya da rezervasyonunuzu onaylamayabilir. Kiralama öncesinde sayınız arttı ve ilan veren kabul etmediyse müşteri temsilcilerimiz talebinize uygun yeni ilanları yönlendirecektir. Bu durum rezervasyon ödeme sonrası geliştiyse muhakkak ilan veren ve VillaTrendy.com müşteri temsilcisine bilgi vererek konuyla ilgili destek talep ediniz. Kişi sayınız netleştikten sonra ödeme yapmanız sorunsuz bir tatil geçirmeniz açısından önemlidir. Kendinize uygun ilanı bulamadıysanız +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. Kendilerine net olarak yetişkin ve çocuk misafir sayısını iletmeyi unutmayın.

İncelediğiniz ilanın açıklamalar kısmında evin/villanın evcil hayvan kabul edip etmediğini görebilirsiniz. Hangi evi/villayı seçeceğiniz konusunda kararsızsanız ‘’Ev Kuralları’’> ‘’Evcil Hayvanlara Uygun’’ seçeneğini seçerek size ve dostlarımıza en uygun ilanı araştırabilirsiniz. İncelediğiniz ilanın açıklamalar kısmında evin/villanın evcil hayvan kabul edip etmediğini görebilirsiniz.

VillaTrendy.com üzerinden yapmış olduğunu rezervasyonunuzu VillaTrendy.com’dan ‘’Seyahatlerim’’> ‘’Onaylanan Seyahatlerim’’ bölümlerini seçerek görüntüleyebilirsiniz. Herhangi bir durum için +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Talepte bulunduğunuz ve ilan veren tarafından onaylanan rezervasyonunuzda ilan verenin bilgisi ve onayı olmadan online olarak herhangi bir değişiklik yapamamaktasınız. Yapmak istediğiniz değişiklikle ilgili ilan verene ‘’İlan Verene Soru Sor’’ kısmından VillaTrendy.com aracılığıyla mesaj atabilir ya da +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Ödeme tipi değişikliği talep ettiğinizde (Örn: parçalı ödeme olan rezervasyonunuzu tam ödeme olarak yapmak isterseniz) müşteri temsilcimizle görüşerek ilan verenden onay alındığı taktirde önceki talebinizi iptal edip, ilan istediğiniz ödeme tipine çekilebiliyorsa yeniden talep oluşturmalısınız.

Ödemesi tamamlanan rezervasyonlarınızda herhangi bir değişiklik talep ediyorsanız muhakkak ilan veren ve müşteri temsilcimizi bilgilendiriniz.

İlan veren ya da VillaTrendy.com ekibi tarafından rezervasyonunuzda yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirme almak için sistemdeki eposta adresinizi ve cep telefonu numaranızı kontrol etmenizi öneririz.

VillaTrendy.com misafirlerine 24 saat içinde karar verme imkanı sunmaktadır. Eğer kararınız kesin değil ise bu zaman diliminde seçiminizi detaylı bir şekilde değerlendirebilirsiniz. 24 saat içinde talebinizden vazgeçmeniz durumunda ‘’Seyahatlerim’’> Onaylanan Seyahatlerim’’ bölümünden rezervasyon talebinizi iptal edebilirsiniz.

Birden fazla talep oluşturmanız durumunda eğer bir ilan üzerinde karar verirseniz diğer misafirlerimizin mağdur olmaması için vazgeçtiğiniz ilanları iptal etmenizi rica ederiz.

İptal şartları (detaylı bilgi için tıklayınız https://www.VillaTrendy.com/iptal-sartlari) ilan verenler tarafından ilan bazlı belirlenmekte ve her bir ilan için ilan detayı kısmında yer almaktadır. Rezervasyon talebinde bulunduğunuz fakat ödeme işlemi gerçekleştirmediğiniz talebinizi kendiniz herhangi bir yükümlülük altında olmadan iptal edebilirsiniz. Bunun için ‘’Seyahatlerim’’ > ‘’Onaylanan Seyahatlerim’’ bölümüne giderek iptal etmek istediğiniz rezervasyonunuzu seçtikten sonra iptal edebilirsiniz. İptal ederken bırakacağınız iptal notlarınız size daha fazla yardımcı olmamız ve fikirlerinizi değerlendirmemiz açısından önemlidir.

Rezervasyon talebinde bulunduğunuz ve ödemesini size verilen süre içinde tamamladığınız rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde, iptal sebebinizi müşteri temsilcimiz ve ilan verene iletmeniz durumunda değerlendirmeye alınırsınız. Bu durumda ilandaki iptal kuralı devreye girer. İlan veren ve VillaTrendy.com açısından kurallara uygun bir iade talebi ise VillaTrendy.com panelinde ``Seyahatlerim > Yaklaşan Seyahatlerim`` linklerini takip ederek rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Öncesinde her zaman VillaTrendy.com rezervasyon ekibi ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Aynı gün yapılan iptaller ödeme sağlayıcısı (iyzico) tarafından henüz ilan verene ulaşmadığı için tarafınıza online olarak iade edilir. Eğer sonraki tarihlerde iptal etmek isterseniz ödemeniz ilan verene iletildiği için iade işlemleri VillaTrendy.com ve ilan veren koordinasyonu ile manuel olarak yapılır.

Genellikle ödemenin ödeme sağlayıcısı (iyzico) üzerinden tarafınıza ulaşması 3-7 iş günü sürmektedir. Hafta sonu, resmi tatil ya da ülke farklılıklarından doğan zaman aşımları için anlayışınızı rica ederiz.

İptal ve iade konularında detaylı bilgi almak için dilediğiniz zaman +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 552 564 14 42 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Muhafazakar villa sadece ilanın havuz etrafının belirli oranlarda korunaklı olması anlamına gelmektedir. Alkol tüketimi ile ilgili herhangi bir kısıtlama getirmez.

Fakat bazı ilan özelinde ilan verenler alkol alınmasını istemedikleri için açıklamaya bunu belirtmektedir.

Eğer ilan detayını yetersiz bulduysanız ve bu konuyu netleştirmek isterseniz +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 530 815 09 70 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Site içinde olan ilanlarımız için ilan açıklamasında detaylı şekilde kapı numarası veya kat sayısı belirtilmediyse müsaitlik doğrultusunda konaklamanız gerçekleşir. Özel tercihlerinizi rezervasyon anında ‘’Ev sahibimize kısaca kendinizi tanıtmak ister misiniz?‘’ bölümün belirterek ricada bulunabilirsiniz.

Bu konuda destek almak için +90 242 285 02 70 numaralı telefondan veya +90 552 564 14 42 Whatsapp kanalından VillaTrendy.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.